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ロッテリア、店や商品、仲間への興味を持とう－篠﨑社長ロッテリアの篠﨑真吾社長は入社式で次のようにあいさつした。入社にあたり、私たち社員の誰もが拠り所としている６つの行動指針を紹介しよう。「お客様第一」、「スタンダード」、「チームワーク」、「謙虚」、「やりきる」「楽しむ」の６つが、私たち全員が共有している行動指針。何かに迷ったときにこの行動指針を思い出し、それに照らすとどうだろうかと皆さんが一人ひとり判断したことは、皆さんの上司が判断したことや私が判断したことと同じになるはずだ。是非仕事を楽しんでほしい。仕事の時間を楽しめる人はプライベートな人生も楽しめるに違いない。 もう一つ申し上げたいことは、皆さんがどういう経緯でファストフードという仕事を選んだにせよ、私は非常にいい選択をしたと心から思っている。私たちは、他の多くの仕事では得られない大きな喜びを得られる機会に恵まれている。お客様に、自分のお店に、私たちの商品に、チームの仲間たちに興味をもってもらいたい。人間、興味がもてないものは愛せない。皆さんは今まで、両親から、先生から、社会から、興味をもたれ愛されてきた。これからの人生では、皆さんが興味を持ち、愛していく番だ。それができたときに初めてお客様から心のこもった「ありがとう」の言葉を頂戴できる。
（外食日報） |