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幸楽苑、インテリジェンスとパート・アルバイト採用における業務提携へ
幸楽苑1,000店舗展開に向けて、効率的な採用活動を実現

 幸楽苑は、総合人材サービスのインテリジェンスと、全国の「幸楽苑」のパート・アルバイトスタッフ(パートナー)採用における業務提携を3月1日より開始した。
 同社における従来のパートナー応募受付のフローは、全店舗への応募を本社が一括で対応しており、応募者管理データベースも分散していたため、店舗の増加に伴い肥大化する工数が課題となっていた。今後は、採用に係る工数を効率化し、新規出店時の人員確保及び既存パートナーのマネジメントを両輪で実現しながら、採用競争力を高めていく必要があった。
 取り組みの第一段階として、これまで本社管理で煩雑化していた応募受付業務を、インテリジェンス社が運営する「応募受付センター」にて一括代行する。「応募受付センター」では、コールセンターによる電話応募受付及びWEB応募受付を行い、応募が入り次第各店舗へ応募者情報を連絡する。その際、応募者の個人情報は全て採用管理システム「HITO-Manager」に登録し、応募者のその後の面接・採用状況のステータスを一元管理していく。また、WEB応募は「HITO-Manager」にて自動取り込みを行うため、タイムロスのない応募受付・管理が可能になる。この取り組みにより、応募者対応スピードの改善及び採用進捗の全体把握が可能となり、面接設定率及び採用率の改善が見込まれる。
 今後は、店舗の工数を最大限削減することを目指して、「応募受付センター」にて面接設定まで代行する予定。最終的には、応募から採用までの「HITO-Manager」に蓄積したデータを分析することで、パートナー定着率の向上に繋げ、パートナー採用業務の最適化及び採用市場での競争優位性を確立していく。

(外食.Biz)
2016年03月04日更新

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